Korte omschrijving
Heb jij sterke sociale vaardigheden en ervaring met applicaties zoals Salesforce, Tableau of Snowflake? Als Service Excellence Officer speel je een cruciale rol in het verbeteren van processen en het stimuleren van samenwerking binnen ons team. Lees verder om te ontdekken hoe jij kunt bijdragen aan onze innovatiegerichte organisatie!
Functie omschrijving
Als Service Excellence Officer zorg je er samen met je team voor dat de interne organisatie zo efficiënt en effectief mogelijk functioneert. Jouw inzet helpt het bedrijf haar diensten optimaal te leveren aan klanten en kandidaten.
In deze rol ben je een essentieel onderdeel van het Service Excellence team, waarbij je verantwoordelijk bent voor het up-to-date houden van softwareapplicaties en BI-dashboards. Daarnaast zoek je continu naar nieuwe innovaties en implementeer je deze in samenwerking met diverse afdelingen binnen iPS, zodat het bedrijf klaar is voor de toekomst.
Om succesvol te zijn in deze afwisselende functie, heb je sterke vaardigheden in stakeholdermanagement, coaching en communicatie. Je werkt uitstekend samen en hebt het zelfvertrouwen om advies te geven en je stem te laten horen.
Verantwoordelijkheden
- De visie, missie en strategie van het bedrijf op het gebied van Service Excellence uitdragen;
- Collega’s ondersteunen en adviseren door hun behoeften te vertalen naar efficiënte processen en innovatieve oplossingen;
- Een cultuur van uitstekende service stimuleren;
- Softwareapplicaties up-to-date en relevant houden voor de dagelijkse werkzaamheden;
- Continuïteit in de operationele processen waarborgen;
- Innovaties implementeren door trends en kansen te signaleren via data-analyse;
- Samenwerken met verschillende afdelingen voor een soepele uitvoering van innovaties;
- Bijdragen aan projecten die de operationele efficiëntie verbeteren.
Functie vereisten
- Minimaal een HBO opleiding
- 2+ jaar werkervaring in eenzelfde positie
- Ervaring met de implementatie of onderhoud van Salesforce of met Tableau en Snowflake
- Je spreekt en schrijft Nederlands en Engels
- UItstekende sociale vaardigheden
Sluit jij je aan bij ons groeiende en energieke bedrijf? Solliciteer dan direct!
